Sebagai wujud komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai menggelar kegiatan testimoni layanan roya yang diikuti oleh masyarakat penerima layanan. Melalui kegiatan ini, masyarakat diberi kesempatan untuk menyampaikan pengalaman dan kesan selama proses pengurusan roya di Kantor Pertanahan.
Dalam testimoninya, masyarakat mengaku merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Proses penghapusan hak tanggungan kini dinilai lebih cepat, mudah, dan transparan. “Pelayanannya sangat baik, petugasnya ramah dan membantu dari awal sampai selesai. Sekarang semua bisa diurus dengan jelas tanpa kebingungan,” ujar salah satu warga penerima layanan.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai menyampaikan bahwa kegiatan testimoni ini merupakan bagian dari evaluasi dan peningkatan mutu pelayanan. “Suara masyarakat menjadi masukan penting bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang terbaik. Layanan roya adalah salah satu bentuk nyata bagaimana kantor pertanahan hadir memberikan kepastian hukum bagi masyarakat,” jelasnya.