.jpeg)
Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai terus melakukan inovasi pelayanan publik dengan memperkenalkan Layanan INSAN (Inklusif Service Pertanahan) sebagai langkah nyata dalam menghadirkan pelayanan pertanahan yang lebih inklusif, ramah, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Layanan INSAN merupakan bentuk komitmen Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai dalam memastikan setiap masyarakat memperoleh hak pelayanan yang sama tanpa terkecuali. Melalui layanan ini, perhatian khusus diberikan kepada kelompok rentan seperti penyandang disabilitas, lanjut usia, ibu hamil, serta masyarakat yang membutuhkan pendampingan dalam mengakses layanan pertanahan.
Dalam pelaksanaannya, Layanan INSAN menghadirkan mekanisme pelayanan yang mengedepankan kemudahan akses, prioritas pelayanan, serta pendampingan langsung oleh petugas. Selain itu, petugas loket juga dibekali pemahaman untuk memberikan pelayanan yang komunikatif, empatik, dan responsif, sehingga masyarakat dapat memperoleh informasi secara jelas dan nyaman.
Kehadiran Layanan INSAN diharapkan mampu menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih humanis dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Inovasi ini sekaligus menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional, khususnya dalam mewujudkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berkeadilan.
Melalui pengenalan Layanan INSAN, Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan pertanahan yang inklusif dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat, sehingga pelayanan publik dapat dirasakan secara merata oleh seluruh warga.