Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menghadirkan layanan pertanahan yang ramah bagi penyandang disabilitas dan lanjut usia (lansia). Upaya ini merupakan bagian dari komitmen untuk mewujudkan pelayanan inklusif yang dapat diakses secara setara oleh seluruh lapisan masyarakat.
Berbagai fasilitas pendukung disediakan guna menunjang kenyamanan dan kemudahan kelompok rentan, seperti jalur akses khusus, area pelayanan prioritas, serta ruang tunggu yang aman dan nyaman. Selain itu, petugas pelayanan senantiasa memberikan pendampingan dan bantuan secara responsif untuk memastikan proses pelayanan berjalan dengan lancar.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai menyampaikan bahwa peningkatan layanan inklusif ini sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan mutu pelayanan publik di lingkungan Kementerian ATR/BPN. Pelayanan yang ramah, humanis, dan tanpa diskriminasi diharapkan dapat memberikan rasa aman serta kepastian hukum bagi masyarakat, khususnya penyandang disabilitas dan lansia.